job search sites,jobs in tech,job search on google,jobs in agriculture,jobs in fashion,usa jobs search,jobs in the music industry,jobs in ontario,job find sites,sites to find jobs,usa jobs login,ventura county jobs,united nations jobs,what is data entry jobs,jobs near me,government jobs,jobs government,govt jobs,jobs google,google jobs,jobs hiring,higher ed jobs,hiring jobs,jobs online,online jobs,jobs part time,part time jobs,jobs that are hiring,target jobs,amazon work from home jobs,amazon warehouse jobs,highest paying jobs,jobs for 15 year olds,receptionist jobs near me,jobs 15 year olds,15 year olds jobs,apple jobs,data entry jobs,flight attendant jobs,full time jobs near me,glassdoor jobs,home depot jobs,bartending jobs near me,cvs jobs,cna jobs near me,disney jobs,starbucks jobs,medical assistant jobs,jobs that pay weekly,jobs va,va jobs,virginia jobs,barnes and noble jobs,data analyst jobs,mcdonald's jobs,marketing jobs,microsoft jobs,netflix jobs,jobs for 13 year olds,medical assistant jobs near me,bank jobs,blue collar jobs,delta jobs,jobs entry level,engineering jobs,entry level jobs,ria money transfer customer service,money 80s song,money order limit,perfect money,money news,training synonym,qualys training,qpr training,training the street

Lowongan kerja Customer Care Operation FIBERSTAR (PT. Mega Akses Persada) di Jakarta Selatan

Full Time

Website FIBERSTAR (PT. Mega Akses Persada)

Deskripsi PekerjaanTanggung Jawab: Bertanggung jawab menerima seluruh panggilan telepon dengan ramah dan smiling voice serta merespon email masuk dari pelanggan.Mendengarkan dengan aktif seluruh pernyataan pelanggan atau membaca email dengan seksama.Menggali seluruh informasi dari pelanggan ( probing ) jika pelanggan menggunakan layanan panggilan telepon.Menginformasikan dan menjawab pertanyaan atau membalas email pelanggan dengan baik akurat, serta tanpa kesalahan ketik sesuai dengan knowledge yang sudah ditentukan.Melakukan penyelesaian permasalahan atau basic trouble shooting, sesuai parameter yang sudah di tentukan.Membuat tiket eskalasi dengan data yang lengkap dan benar, serta sesuai dengan jenis keluhannya.Bertanggung jawab menginformasikan baik melalui media telepon atau email, bila terjadi accident.Bertanggung jawab mencatat seluruh aktivitas pelayanan pada system support & melakukan Update proses. penyelesaian permasalahan Follow up call ke pelanggan atau mereply email berkala dalam kurun waktu tertentu. Persyaratan:Minimal D3 dari Jurusan Telekomunikasi/Elektro.Minimal 1 tahun pengalaman di industri telekomunikasi.Memiliki skill Customer Service Oriented, Komunikatif, Kemampuan Analisa, dan Problem Solving yang baik.Memahami basic Fiber Optic.Mampu menggunakan Microsoft Office.Dapat bekerja sesuai dengan tenggat waktu, bekerja dalam tekanan, dan bekerja dalam pengawasan yang minim.Bersedia bekerja dalam sistem shifting (termasuk di Hari Raya).

Maximum file size: 256 MB.
Upload your CV/resume or any other relevant file. Max. file size: 256 MB.